Veelgestelde vragen

Vragen over de USA SIM

Is USA SIM een prepaid simkaart?

Ja, USA SIM is een prepaid simkaart. Dit wil zeggen dat je een eenmalig bedrag betaalt en daar onbeperkt bellen, onbeperkt sms’en en veel datagebruik voor in de plaats krijgt zonder dat er nog extra kosten kunnen bijkomen.

Kan je over de bundel heengaan?

Nee de USA SIM is een prepaid simkaart, dus geen abonnement. Dit wil zeggen dat jij eenmalig vooraf betaalt voor een simkaart die één maand geldig blijft.

Eens de gekozen databundel verbruikt is gaat die overschakelen op een tragere verbinding. Achteraf dus geen extra kosten omdat het een prepaid simkaart is.

Welke type simkaarten zijn er beschikbaar?

Je kan kiezen voor een standaard simkaart, micro simkaart of nano simkaart.

Hoe goed is de dekking van de simkaart? (4G)
  • Bundel “Red” en “White” zitten op het T-Mobile netwerk. Je kan de dekking bekijken op onderstaande link:

http://www.t-mobile.com/coverage-map.html

  • Bundel “Blue” zit op het AT&T netwerk. Je kan de dekking bekijken op onderstaande link:

https://www.att.com/maps/wireless-coverage.html

Moet ik de simkaart pas in Amerika verwisselen?

Je mag die voor vertrek reeds wisselen, maar hij zal geen netwerk vinden. Wij raden dus aan om de simkaart in Amerika te verwisselen.

Wat is mijn nieuw Amerikaans nummer?

Je krijgt een nieuw Amerikaans nummer via SMS toegestuurd eens je aangekomen bent in de VS.

Ik krijg mijn Amerikaans nummer pas als ik daar ben, waarom niet eerder?

Zo werkt het systeem nu eenmaal. De kaart kan enkel in de VS gebruikt worden en het nieuwe nummer wordt via SMS gestuurd.

Ben ik bereikbaar op mijn Amerikaans nummer?

Ja, inkomende gesprekken zijn gewoon gratis.

Blijf ik bereikbaar op mijn huidig (Belgisch / Nederlands) nummer?

Nee, je krijgt een nieuw Amerikaans nummer. Je bent wel nog bereikbaar op je huidige nummer via Whatsapp

Hoe kan het dat ik via WhatsApp wel bereikbaar blijf op mijn huidig (Belgisch / Nederlands) nummer?

Je blijft hetzelfde toestel gebruiken dus de WhatsApp blijft gewoon actief. Na het verwisselen van de simkaart gaat WhatsApp vragen of je de app wil blijven gebruiken met het huidige nummer of met het nieuwe nummer. Indien je kiest voor het huidige nummer blijf je gewoon WhatsApp gebruiken met je huidige nummer!

Wanneer wordt mijn simkaart geactiveerd?

Je simkaart wordt geactiveerd een dag voor je vertrek. Deze datum geef je aan tijdens je bestelling.

Mijn data werkt niet. Wat nu?

Herstart het toestel. Indien dat niet werkt, controleer hieronder de APN instellingen in deze FAQs.

Wat zijn de APN instellingen?

Herstart eerst het toestel. Indien je data nog steeds niet werkt kan je “APN” sms’en naar 611611 zodat de data instellingen aangepast worden.

Werkt de simkaart met mijn Nederlandse iPhone 5(s) / 6(s) / 7(s)?

Ja natuurlijk, maar het toestel mag niet simlocked zijn!

Vragen over de webshop

Welke betaalmogelijkheden zijn er beschikbaar?

Wij aanvaarden betalingen via:

  • Bancontact MisterCash
  • iDeal
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Carte Bleue
Wanneer wordt mijn simkaart geleverd?

Je simkaart wordt standaard gratis geleverd binnen 7 werkdagen.*

Indien het dringend is kan je kiezen voor snelle levering, dan wordt deze geleverd binnen 2 werkdagen (48u). Hiervoor wordt een meerprijs van €9,99 aangerekend.

* Als je besteldatum nog ruim voor je vertrekdatum is kan het voorkomen dat de simkaart later wordt verzonden omdat wij afhankelijk zijn van een leverancier die zelf soms van operator wisselt, zodat je steeds de correcte simkaart toegestuurd krijgt die aan jouw wensen voldoet! Uiteraard zal je steeds ruim op tijd (voor je vertrekdatum) de simkaart ontvangen.

Welke type simkaarten zijn er beschikbaar?

Je kan kiezen voor een standaard simkaart, micro simkaart of nano simkaart.